Правила магазина MARMOLADA.COM.UA

I ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Интернет-магазин www.marmolada.com.ua и мобильное приложение для пользования этим магазином (далее вместе именуются "Магазин"), созданный обществом "METAKOL SP. Z O.O." с местонахождением в городе Варшава, адрес: 02-207 г. Варшава, Польша, ул. Кукиелки 7 KRS 0000999368, REGON 523493006, NIP 7011111907, которое также является контроллером персональных данных покупателей Магазина. Термины: "Marmolada.com.ua", "Marmolada", "мы", "продавец" или падежи этих терминов означают фирму METAKOL SP. Z O.O. Термины: "Вы", "покупатель", "клиент" или падежи этих терминов означают потребителя, который приобретает Товары через веб-сайт Магазина.

2. Правила Магазина (далее - "Правила") описывают условия приобретения товаров, представленных в Магазине (далее - "Товары"), условия регистрации учетной записи, и предоставления других услуг, описанных в Правилах.

3. Пожалуйста, во избежание недоразумений внимательно ознакомьтесь с данными Правилами, которые доступны в нижней части веб-сайта Магазина или которые по ссылке можно скачать и сохранить в формате PDF на выбранном носителе информации.

4. Информация о Товарах, размещенная на веб-сайте Магазина, является приглашением к составлению предложений заключить договор купли-продажи Товаров.

5. Товары в Магазине подробно описаны. На веб-сайте размещена информация, в частности, о свойствах Товара, его цене и материале, из которого он изготовлен.

6. Все товарные знаки и фирменные наименования, фотографии, проекты, дизайн макетов Магазина, описания товаров и другие его элементы защищены авторским правом и не могут копироваться или использоваться каким-либо образом для собственных целей без согласия MARMOLADA.

7. Вы можете совершать покупки в Магазине только как потребитель, то есть физическое лицо, осуществляющее покупку для собственных нужд, не связанных непосредственно с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника. Мы не осуществляем продажи предпринимателям.

8. Продажи осуществляются по модели „dropshipping”

II ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ МАГАЗИНОМ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

1. При оформлении заказа или создании учетной записи в Магазине, пожалуйста, ознакомьтесь с настоящими Правилами и примите их содержание. Если Вы не примете этих Правил, Вы не сможете приобрести Товары или воспользоваться другими услугами посредством Магазина.

2. Информация, которую Вы предоставляете нам при оформлении заказа, должна быть правдивой, актуальной и точной. Обратите внимание, что мы можем отказаться от выполнения заказа, если предоставленные данные настолько неточны, что это делает невозможным выполнение заказа, в частности, делает невозможным надлежащую доставку посылки. Прежде чем отказаться от выполнения заказа, мы попытаемся связаться с Вами с целью установления данных, необходимых для выполнения заказа.

3. Мы прилагаем все усилия, чтобы гарантировать Вам эффективное и безопасное использование

веб-сайта Магазина. Для этого мы применяем необходимые технические и организационные средства информационной безопасности в соответствии с действующими стандартами в этой сфере.

4. Совершение любых действий, которые могут угрожать информационной безопасности Магазина, безопасности Ваших данных и данных других клиентов, или безопасности транзакций - строго запрещено.

5. Пользуясь Магазином, Вы обязаны соблюдать следующие правила:

не допускается каким-либо образом вмешиваться в системную среду Магазина, в том числе, в частности, путем загрузки в него вредоносного (злонамеренного программного обеспечения, или совершения любых других действий, направленных на неправомерное вмешательство в работу Магазина;

Вы обязаны использовать Магазин в соответствии с его назначением, описанным в Правилах - использование функциональных возможностей Магазина в любом другом объеме, чем предусмотрено настоящими Правилами, запрещено;

не допускается использовать Магазин любым способом, который может нарушить его функционирование или причинить неудобства другим пользователям или работникам Магазина, в частности, не допускается рассылать рекламу или другую подобную информацию на адреса, доступные на страницах Магазина;

Вы не имеете права использовать контент, описания, фотографии или другие графические элементы Магазина для собственных целей или целей других субъектов. Обратите внимание, что любые элементы Магазина такого типа являются объектом авторского права Компании и не могут быть использованы без ее согласия.

6. Для некоторых брендов мы ввели ограничение на количество штук одного товара, которое можно приобрести за один заказ. Вы получите уведомление об этом, когда добавите в корзину максимальное количество штук одного товара.

III ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ (ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТИ)

1. Правила Магазина являются публичной офертой MARMOLADA заключить с потребителем договор купли-продажи Товара дистанционным способом, то есть через веб-сайт Магазина Marmolada.com.ua. Информация о Товарах, размещенные на веб-сайте Магазина, для покупателей является предложением заключения договора купли-продажи в отношении выбранных Товаров. Заключая договор купли-продажи, Вы в полном объеме принимаете условия и порядок оформления заказа, оплаты Товара, доставки Товара, возврата Товара, условия рекламации Товара и все другие условия договора, указанные в настоящих Правилах.

2. Заказы в Магазине можно осуществлять круглосуточно, однако, заказы, оформленные в нерабочие дни (суббота, воскресенье и праздничные дни), будут обрабатываться на следующий рабочий день.

3. Оформить заказ можно, войдя в свою учетную запись в Магазине - мы рекомендуем воспользоваться этим способом, поскольку он значительно сокращает процесс оформления последующих заказов (Вам не нужно каждый раз вводить свои данные). Однако, для оформления заказа, Вам не обязательно нужно иметь учетную запись в Магазине - Вы можете совершать покупки без регистрации, следуя соответствующим инструкциям на веб-сайте Магазина.

4. Мы попросим Вас предоставить персональные данные, необходимые MARMOLADA для выполнения Ваших заказов. Для оформления заказа вам необходимо будет предоставить обязательную информацию, определенную в форме заказа. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами обработки персональных данных, которые указаны здесь https://marmolada.com.ua/privacy-policy Без необходимых данных, мы не сможем обработать Ваш заказ и выставить расчетный документ (счет-фактуру).

5. Чтобы оформить заказ, Вам нужно будет сделать следующее:

а) после того, как Вы выберете Товары, добавьте их в "Корзину", укажите соответствующий размер, количество Товаров, их цвет, после чего перейдите в "Корзину" и следуйте дальнейшим инструкциям на сайте Магазина,

б) у Вас есть возможность изменить содержимое Вашей "Корзины" путем удаления Товаров или добавления новых Товаров, а также изменить указанные данные до момента, пока Вы не нажмете на кнопку "Покупаю и оплачиваю",

в) если Вы нажали на кнопку "Покупаю и оплачиваю", это означает, что Вы составили нам предложение приобрести выбранные Вами Товары на условиях настоящих Правил.

6. После составления предложения, Вы получите электронное письмо с основной информацией о Вашем заказе, включая: количество заказанных Товаров, их цену и стоимость доставки, выбранный вид доставки и способ оплаты, Ваши данные и данные Магазина. В электронном письме также будет указана информация о том, как вернуть Товар надлежащего или ненадлежащего качества, как воспользоваться гарантией и т.д. Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что это сообщение является лишь подтверждением того, что Магазин получил Ваш заказ.

7. После получения Вашего заказа, мы сообщим Вам о направлении заказа на проверку на складе, а затем - после проверки заказа - мы вышлем Вам следующее электронное письмо, в котором подтвердим выполнение Вами заказа ("Подтверждение выполнения и отправки заказа") или откажемся принять Ваше предложение приобрести Товары из Магазина и укажем причины отказа.

8. Электронное письмо, указанное выше в пункте 7 ("Подтверждение выполнения и отправки заказа"), означает заключение договора купли-продажи выбранных Вами Товаров на условиях, изложенных в настоящих Правилах.

9. Обратите внимание, что до момента получения сообщения, указанного в пункте 7 ("Подтверждение выполнения и отправки заказа"), Вы можете в любой момент отменить свой заказ - просто свяжитесь со Службой поддержки клиентов. Если Вы решите отменить оформленный заказ, мы в любом случае вышлем Вам электронное письмо с подтверждением отмены заказа.

10. Если Вы выбрали онлайн-оплату, Ваш заказ будет отменен, если:

a)Ваши контактные данные настолько неточны, что невозможно осуществить доставку заказа или связаться с Вами для уточнения данных,

б) Вы не произвели оплату за заказ в течение 2 (двух) календарных дней.

11. На оформленные заказы мы выставляем электронный именной счет-фактуру на приобретенные Товары. Вы получите счет-фактуру на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Принимая настоящие Правила, Вы подаете запрос на выставление

счета-фактуры вместо чека и соглашаетесь получить электронный счет-фактуру на адрес электронной почты, указанный Вами в форме заказа.

IV ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРОВ

1. Товары, приобретенные в Магазине, мы доставим на территории Украины по адресу, указанному Вами в заказе.

2. Заказы выполняются в течение 5 -14 рабочих дней, в зависимости от выбранного способа доставки Товаров. Доставка Вашего заказа может быть задержана в периоды большого наплыва покупателей в Магазине, например, в праздничные периоды или по независящим от Магазина причинам, например, военное положение, протесты, погодные условия, задержки на границе.

3. Мы доставим Вам Товары следующим образом:

а) курьерской службой по указанному Вами адресу на территории Украины,

б) до выбранного пункта выдачи заказов (например, пункт выдачи заказов курьерской службы, других партнеров Marmolada) - в соответствии с вариантами, предоставленными Marmolada.

Подробную информацию о видах доставки Товаров и ее стоимости можно найти здесь:

https://marmolada.com.ua/delivery

4. В связи с военными действиями в Украине, территория доставки Товаров ограничена. На сегодняшний день посылки не доставляются в районы ведения активных боевых действий и на временно оккупированные территории. После того, как Вы оформите заказ, указанный Вами адрес доставки проверяется Магазином. Если Вы получите информацию о передаче Вашего заказа на исполнение, это означает, что посылка может быть доставлена в указанное Вами место. Если доставка в указанное Вами место не является безопасной, Ваш заказ будет отменен. Если мы подтвердим Вам возможность доставки по указанному Вами адресу, а тем временем ситуация изменится и доставка станет невозможной, мы с Вами свяжемся.

5. Посылка, стоимость которой превышает эквивалент 150 евро, может быть доставлена только курьером. В связи с тем, что нужно будет оплатить обязательные таможенные платежи для данной стоимости посылок, доставка до пунктов выдачи заказов невозможна.

6. При получении посылки убедитесь, что она не повреждена. В случае обнаружения повреждения Товара, требуйте от курьера или лица, передающего Вам Товары в пункте выдачи заказов, составить акт о повреждении посылки/Товара.

V ЦЕНЫ И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

1. Цены на Товары в Магазине указаны в гривнах без учета НДС, таможенного сбора, других налоговых сборов, которые могут начисляться на территории страны получателя посылки в соответствии с законодательством.

Таким образом, при закупке Товара стоимостью более 150 евро, Вы обязаны дополнительно оплатить:

а) пошлина в размере 10% от суммы, составляющей разницу между ценой товара и суммой 150 евро; б) НДС в размере 20% от суммы, составляющей разницу между ценой товара и суммой 150 евро, к которой затем добавляется таможенный сбор в соответствии с действующим законодательством страны получателя.

Налоговые и таможенные сборы нужно оплатить курьеру при доставке товара

2. Актуальные способы оплаты, действующие в Магазине, представлены во время оформления заказа при выборе способа оплаты.

3. Если Вы выберете "Онлайн-платеж", средства должны быть зачислены на счет MARMOLADA в течение 2 (двух) дней с момента оформления заказа, иначе заказ будет отменен. Конечно, Вы можете повторно оформить заказ, выбрав другой способ оплаты, или вовремя осуществив онлайн-платеж.

4. Обратите внимание, что мы можем изменять цены на Товары в Магазине, изменять ассортимент, проводить акции или другие скидки на товары, но такие изменения не будут нарушать положения уже заключенных договоров купли-продажи или прав клиентов, которые воспользовались определенной акцией.

VI РЕКЛАМАЦИЯ НА ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1. В магазине мы продаем только новые и оригинальные Товары. MARMOLADA несет ответственность за несоответствие Товаров положениям заключенного договора, действовавшего на момент доставки Товаров, и которая была обнаружена в течение гарантийного срока с момента доставки товаров, в соответствии с положениями Закона Украины "О защите прав потребителей" и другого действующего законодательства в этой сфере.

2. Если Вы считаете, что приобретенный Вами Товар является ненадлежащего качества и не соответствует положениям договора или если в течение гарантийного срока Вы обнаружили недостатки Товара, Вы можете, в порядке и в сроки, установленные законодательством, предъявить требования, предусмотренные Законом Украины "О защите прав потребителей и в этих Правилах.

3. Вы можете подать рекламацию следующим образом:

а) свяжитесь со Службой поддержки клиентов: [email protected] или связавшись по телефону

+38 096 477 04 77 и сообщите о недостатке Товара;

б) предоставьте расчетный документ (счет-фактуру) о приобретении Товара в Магазине;

в) Вас могут попросить прислать дефектный Товар на один из адресов, указанных нами здесь: https://marmolada.com.ua/return

в) в течение 14 дней или другого согласованного срока, Вы получите информацию о результате рассмотрения Вашей рекламации.

3. Если рекламация не будет удовлетворена, мы вернем Товар вместе с заключением о необоснованности рекламации.

4. Если присланная претензия удовлетворена и договор будет расторгнут, мы вернем Вам стоимость Товаров ненадлежащего качества не позднее 30 дней с момента получения требования о расторжении договора (налоговые и таможенные сборы не возмещаются).

VII ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА - ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

1. Если Вы приобретаете Товары как потребитель, Вы можете отказаться от заключенного договора купли-продажи без объяснения причин, на условиях, изложенных ниже.

2. Вы можете отказаться от договора купли-продажи Товаров надлежащего качества, приобретенных в

Магазине, в течение 30 дней с момента получения Товаров.

3. Возврату не подлежат Товары, указанные в приложении № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172, в том числе чулочно-носочные изделия, белье, парфюмерно-косметические изделия, ювелирные изделия. Полный перечень товаров, которые не подлежат возврату, можно найти здесь: https://marmolada.com.ua/return.

4. Возврат Товара возможен, если Товар не использовался, сохранен его внешний вид, потребительские свойства, пломбы, этикетки, а также расчетный документ, выданный покупателю вместе с проданным Товаром.

5. Чтобы воспользоваться правом отказаться от договора, Вам необходимо:

а) заполнить форму возврата, которая доступна на веб-сайте Магазина, и вложить эту форму в посылку;

б) Отправьте Товар, который вы получили по договору и который вы хотите вернуть, на один из адресов, указанных нами здесь: https://marmolada.com.ua/return.

6. Если Вы откажетесь от договора купли-продажи Товаров надлежащего качества:

а) Вы самостоятельно оплачиваете расходы на возврат нам Товара;

б) возврат денежных средств осуществляется немедленно, но не позднее 30 дней путем перечисления стоимости оплаченного Товара на банковскую карточку Клиента, указанную в заявлении на возврат.

в) налоговые и таможенные сборы, а также средства доставки не возмещаются;

г) Дополнительная плата, являющаяся операционной стоимостью обслуживания заказа, в случае выбора наложенного платежа, не возвращается д мы можем задержать возврат Вам оплаты до момента возврата нам Товаров или пока Вы не пришлете нам подтверждение об отправке Товаров - в зависимости от того, что наступит раньше.

VIII ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ

1. С помощью Магазина MARMOLADA предоставляет Клиентам в электронном виде следующие услуги:

а) возможность заключения онлайн договоров купли-продажи Товаров в Магазине, в соответствии с настоящими Правилами,

б) возможность создания учетной записи клиента в Магазине и использования его функциональных возможностей.

г) обзор контента на сайте Магазина.

2. Вы имеете право отказаться от заключенных договоров купли-продажи Товаров в Магазине на условиях, изложенных в соответствующих положениях законодательства и в Регламенте.

3. В случае предоставления услуги ведения учетной записи в Магазине, Вы имеете право отказаться от нее в течение 30 дней с момента создания учетной записи. Независимо от этого, Вы также имеете право потребовать прекращения предоставления услуги ведения Вашей учетной записи в Магазине в любой момент. Вы можете воспользоваться обоими правами, отправив нам информацию о своем решении в электронном письме на следующий адрес

адрес: [email protected] или традиционным письмом по адресу METAKOL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. KUKIEŁKI 7/--- 02-207 WARSZAWA MAZOWIECKIE, Polska.

4. Для того, чтобы пользоваться Магазином в соответствии с его функциями, Вам необходимо:

а) иметь доступ к сети Интернет,

б) использовать типичный веб-браузер следующего типа: Chrome, Safari, Opera, FireFox

или подобные,

в) иметь электронную почту.

5. Вы можете подать претензию на услуги, предоставляемые MARMOLADA, отправив электронное письмо в Службу поддержки клиентов: [email protected] или связавшись со Службой поддержки клиентов по телефону + 0 (800) 214 234. При подаче претензии опишите, чего она касается, а также укажите свои ожидания относительно того, как она должна быть решена. Мы рассмотрим Вашу заявку как можно скорее, в любом случае Вы получите ответ в течение 30 дней с момента получения Вашей заявки.

IX ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Перед заключением договора купли-продажи товаров в Магазине необходимо ознакомиться с настоящими Правилами и принять их содержание. При каждом заказе мы даем Вам возможность ознакомиться с Правилами.

2. Мы можем изменять условия настоящих Правил, а также цены на Товары в одностороннем порядке, размещая их на сайте Магазина. Все изменения вступают в силу с момента их публикации. Если у Вас есть учетная запись в Магазине, об изменении Правил мы уведомим вас по электронной почте. В случае, если Вы не принимаете запланированные изменения, Вы можете в любой момент потребовать удаления своей учетной записи в Магазине.

3. Для продажи Товаров в Магазине мы применяем украинское законодательство. Договор заключается на украинском языке.

4. К вопросам, которые не урегулированы в этих Правилах, мы применяем соответствующие положения украинского законодательства.

5. В случае признания недействительной или неосуществимой любой части настоящих Правил, другие части будут оставаться в силе.

6. Информация, которую Вы предоставляете Магазину, является конфиденциальной. Магазин использует Вашу информацию исключительно в целях обработки заказа (комплектования заказа, отправки сообщения о заказе, доставки Товара, осуществления взаиморасчетов) и т.д.

7. Изменения в Регламент применяются к договорам купли-продажи Товаров в Магазине, заключенным после того, как изменения вступят в силу.